Организация проектов, сопровождение и поддержка

Компания АйТиПроект предоставляет полный комплекс услуг по реализации проектов направленных на внедрение решений использующих RFID технологию на предприятиях.

1. Реализация проектов

Исходя из накопленного опыта в реализации подобных проектов, мы предлагаем следующую последовательность основных этапов:

пилотное внедрение решения;
предпроектное обследование;
разработка технического задания (ТЗ);
подбор и поставка необходимых аппаратных средств с учетом требований ТЗ;
доработка программных продуктов по требованиям ТЗ;
установка и настройка системы и оборудования на объектах заказчика;
интеграция с используемыми системами;
обучение специалистов заказчика;
опытная эксплуатация системы;
ввод в промышленную эксплуатацию системы;
гарантийное и послегарантийное обслуживание системы.

При реализации проектов по созданию систем с использованием технологий автоматической идентификации специалисты компании АйТиПроект согласовывают вопросы интеграции с имеющимися у заказчика системами. Кроме того, с целью экспериментальной проверки правильности принятых ранее решений и подготовки к полноценному внедрению может выполняться пилотный проект.

2. Сопровождение и поддержка проектов

Компания АйТиПроект оказывает услуги по технической поддержке и сопровождению внедренных систем в рамках подписанного договора на сопровождение и поддержку.

Стандартный пакет услуг включает:

устранение сбоев в работе оборудования и программного обеспечения;
предоставление заказчику информационно-консультационных услуг по функционированию системы;
ежеквартальное предоставление заказчику информации о выпуске новых, более совершенных видов оборудования и программного обеспечения;
обновление программного обеспечения при выходе новых версий;
консультирование заказчика по вопросам установки дополнительного программного обеспечения, имеющего отношение к функционированию системы.

Сопровождение оборудования и программного обеспечения производится по телефону, через Интернет или путем выезда специалистов АйТиПроект к заказчику в заранее оговоренные временные сроки.