Сенсорно-информационная система - Книголюб

Сенсорная система “Книголюб” совершенно новое предложение для книжных магазинов. “Книголюб” предназначена для участников рынка, активно заинтересованных в повышении имиджа магазина и улучшения качества обслуживания своих клиентов.

Журнал "Деньги" и компания INTEL выбрали сенсорно-информационную систему "Книголюб" в числе лучших ИТ-решений для малого и среднего бизнеса.

1. Как это работает? Скачать полное описание системы (1,3 Мб)

Покупатель сможет самостоятельно найти необходимую ему книгу с точностью до расположения данной книги на полке в магазине, посмотреть информацию о книге (аннотацию, содержание и т.д.), прослушать её аудио сопровождение, оформить заказ, купить её (скачав её аудио или электронный образ на флеш – носитель). «Книголюб» станет надежным помощником продавцов, менеджеров и покупателей. Сенсорная система не требуют клавиатуры или специальных знаний при работе с ней. Поиск необходимых книг может быть произведен как в книжном магазине, так и через Интернет из дома или другого удобного для покупателя места с помощью веб - интерфейса.

Внешний вид системы на сенсорном мониторе

Глазами покупателя

Допустим, намерения покупателя очевидны: он пришел с готовым списком необходимой литературы. Осталось лишь узнать, где все это лежит. Тогда на экране монитора достаточно выбрать названия и система выдаст изображение торгового зала с обозначенными местами расположения книг, стоимостью товара и, что немаловажно, весом покупки. Заказ можно отредактировать и распечатать. С этим бланком поиск книг по торговому залу не составит труда ни продавцу, ни покупателю. Штрих-код на бланке содержит всю необходимую информацию, которая считывается при помощи сканера штрих кода, тем самым кассир переносит эти данные в систему.

Бывает, что покупатель приходит в магазин и толком не знает, что ему надо, но проблему, с которой пришел, сформулировать в состоянии, например, подобрать книги по теме диссертации. Понятно, что такой покупатель может поставить в тупик и вконец измотать любого консультанта, но только не систему «Книголюб». С ее помощью поиск по каталогу, просмотр содержания и аннотаций становятся делом простым и незамысловатым. Анализ покупательского спроса можно легко отследить как раз по этим формируемым запросам. Точно так же это будет реализовано на сайте. Это уже существенно расширяет выборку и позволяет улавливать изменения покупательского спроса, чем, несомненно, заинтересуются партнеры-издатели.

Есть вероятность, что в процессе заказа покупатель захочет отказаться от покупки той или иной книги, например, из-за общего веса отобранных книг, который уже перевалил за пять кило, или из-за цены. Информация о том, от какой книги он откажется в первую очередь, будет очень ценной. Система "Книголюба" позволяет: оптимизировать логистику, мерчандайзинг, маркетинг и ценообразование. "Отследив расхождение между купленными книгами и теми, которыми покупатель только поинтересовался ('полистал' на сенсорном экране содержание и аннотацию), можно оптимизировать ценообразование. Процент отказов по конкретной книге позволит принимать более взвешенные решения по ее цене.

2. Какова отдача от системы?

Ниже приведены те преимущества, которые были получены книжными магазинами после внедрения системы «Книголюб»:

Повышение уровня продаж минимум на 10%;
Сокращения бюджета на рекламу в 10 раз;
Сокращение затрат на обслуживающий персонал;
Возможность анализа покупательского спроса в разрезе определённого цикла продаж;
Предоставляется удобный сервис для клиентов, с целью ускорения процесса продаж;
Повышения лояльности клиентов магазина;
Повышение имиджа магазина.

Учитывая новизну системы, со временем мы ожидаем и другие полезные эффекты от внедрения системы «книголюб»

Отзыв нашего клиента, после внедрения системы

Директор по маркетингу магазина «Бизнес книга», Сергей Хаталах говорит:

« От внедрения проекта в "Бизнес - книге" получили 10% повышения продаж через торговый зал и массу других побочных положительных эффектов. Один из которых проявился так: бюджет на рекламу удалось сократить в 10-12 раз. »

Генеральный директор магазина «Бизнес книга», Глеб Тумасьев говорит:

« Одна из целей внедрения «Книголюба», высвобождение персонала из процесса. Ни один даже самый знающий продавец-консультант не может быть достаточно осведомлен о содержании делового издания и ответить на все возникающие у покупателя вопросы. Компьютеры составляют реальную конкуренцию. Если увидим, что покупатели будут охотнее подходить к монитору в зале, повесим их побольше, два или три. А если проект оправдает наши ожидания, вполне может статься, что мы перейдем на совершенно новую форму обслуживания покупателей, превратим 'Бизнес-книгу' в хай - тековский салон, что-то наподобие интернет – кафе, с креслами и столиками. За каждым столом свой терминал, покупателю останется лишь сделать заказ".»

3. Краткое описание функционала

3.1. Закладка «Поиск»

В системе присутствует возможность трёх видов поиска необходимой информации (осуществляет поиск по всем полям книги (полнотекстовый)):

Поиск по Автору книги;
Поиск по названию книги;
Расширенный поиск, поиск книги по любому из ее атрибутов (автор, название и т.д.) и возможным указанием конкретного раздела каталога.

Внешний вид закладки «ПОИСК»

В случае неудачного поиска, система предлагает покупателю заполнить небольшую форму, в которой он оставляет контактную информацию для связи с ним по интересующей его книге. В системе реализован механизм поиска, который позволяет найти книгу по части названия книги или автора.

Пример: Реализуем запрос по слову «Лидер».

Результатом поиска системы будут названия следующих книг:

Лидерство: от загадок к практике;
Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта;
Эффективное лидерство;
Создай команду лидеров;
и т.д.

3.2. Закладка "Каталог"

Переход в каталог реализуется через закладку «Каталог» это приводит к отображению первого уровня каталога в виде ссылок. При нажатии на ссылку осуществляется переход к списку подразделов и т.д. пока покупатель не дойдёт до нижнего уровня каталога. Открыв интересующий его раздел, в левой части экрана монитора отобразятся книги данного раздела. В верхней части левого экрана покупатель увидит кнопки навигации, что позволит ему пролистывать вперёд и назад страницы с книжной продукцией выбранного раздела. Кнопка «НАЗАД» позволяет пользователю вернуться на шаг назад т.е. к тому состоянию экрана, которое было перед текущим.

Рядом с каждой книгой Вы увидите:

Атрибуты: «Название», «Автор», «Издание», «ISBN», «Вес», «Цена» и «Количество страниц».

Кнопки: «Подробнее», «Где найти», «Книги автора», «Беру». Ниже приведено подробное описание каждой из кнопок:

Внешний вид закладки «КАТАЛОГ»

Ниже приведено подробное описание каждой из кнопок относящихся к книге:

«Подробнее» - открывается подробное описание о книге, атрибуты, аннотация, содержание, возможность просмотра местоположения книги в торговом зале, посмотреть другие книги этого автора и т.д.;

«Где найти» - отображение книги на план - схеме торгового зала;

«Книги автора» - просмотр других книг этого автора;

«Беру» - возможность отложить книгу в заказ.

3.3. Подробная информация о книге

Переходя в подробное описание книги покупатели смогут посмотреть подробную информацию о книге, такую как:

Аннотация;
Содержание книги;
Посмотреть отображение книги на план – схеме торгового зала.

Подробная информация о книге

Местонахождение книги в зале

Ниже приведено подробное описание каждой из кнопок относящихся к подробному описанию книги:

«Подробнее» - открывается подробное описание о книге, атрибуты, аннотация, содержание, возможность просмотра местоположения книги в торговом зале, посмотреть другие книги этого автора и т.д.;

«Где найти» - отображение книги на план - схеме торгового зала;

«Книги автора» - просмотр других книг этого автора;

«Беру» - возможность отложить книгу в заказ.

«К списку» - возврат к перечню книг каталога.

3.4. Работа с ЗАКАЗОМ

Книги попадают в ЗАКАЗ из каталога после нажатия покупателем кнопки «Беру». В верхней панели вкладки расположена панель с кнопками навигации и кнопкой «Печать», а также информация по заказу покупателя.

           Пример:            ВАШ ЗАКАЗ
                            4 книг(и) на сумму 382 руб.
                            Общий вес 660 г.

Нажав на кнопку «Печать» покупатель получает распечатку с перечнем выбранных книг и отображением всех книг на план – схеме зал, что позволяет без труда собрать заказ. Или получает другую распечатку, с перечнем всех книг и штрих кодом заказа, который поступает на кассу магазина, а консультант помогает подобрать сделать заказ.

Внешний вид закладки ЗАКАЗ»

Ниже приведено подробное описание каждой из кнопок, которые расположены на вкладке ЗАКАЗ:

«Книги по теме» - просмотр других книг относящихся к данной тематике.

«Книги автора» - просмотр других книг этого автора;

«Беру» - возможность удалить книгу из заказа.

« < > » - возможность изменить количество книг в заказе.

Для сотрудников магазина

Для сотрудника, отвечающего за связь элементов плана-схемы зала с полками и шкафами-стендами в базе данных, существует приложение-редактор. В этом приложении сотрудник, выбрав шкаф-стенд может привязать его к области ограниченной 4-мя точками на плане-схеме. Результаты привязки сохраняются в базе данных.

Вам не обязательно использовать только эту программу

Если Вам необходимо использовать сенсорный монитор для решения других задач, компания “АйТиПроект” поможет Вам в необходимом решении, а так же в реализации требуемого функционала.